PedidosYa vuelve a operar en Panamá
La app ya muestra delivery disponible en la mayoría de restaurantes, tras días en que solo ofrecían "retirar en el local". La empresa declara normalidad; la propia app advierte demoras.
Qué pasó
La aplicación de PedidosYa ya muestra la opción de delivery disponible en la mayoría de sus restaurantes afiliados en la ciudad de Panamá. Durante los días más intensos del paro, la mayoría de los locales solo ofrecían la alternativa de "retirar en el local". Nexo hizo la prueba esta semana: el pedido se cursó, un motorizado lo aceptó y llegó a tiempo.
“Ya estamos operando con normalidad, por lo que los usuarios están retomando su hábito de pedir sus platos favoritos a través de PedidosYa.”
— PedidosYa, en comunicado
Con todo, la propia app acompaña la reactivación con un aviso amarillo al pie de pantalla: "Tardaremos más de lo habitual. Por la cantidad de pedidos, necesitamos más tiempo para llegar." La normalidad operativa que anuncia el comunicado convive, en el celular del usuario, con una flota todavía ajustándose.
El regreso bajo presión
El motorizado que entregó el pedido de Nexo contó una versión más compleja que la del comunicado corporativo. Según su relato, algunos repartidores que volvieron a trabajar enfrentan amenazas de sus compañeros que siguen en paro, y en algunos casos les han ponchado las llantas de las motos.
No es un testimonio aislado. El asesor logístico del gremio en paro, Pedro Reyes, ya había reconocido a La Estrella de Panamá que algunos motorizados "han sido atacados, les han robado pedidos o les revisan las motos para verificar si llevan entregas de PedidosYa". PedidosYa, por su parte, había rechazado desde el primer comunicado del 13 de abril "cualquier tipo de violencia o presión indebida" dentro de su ecosistema.
El contexto
El paro comenzó el 13 de abril en rechazo a un cambio tarifario que reducía la tarifa base por pedido e introducía el pago por kilometraje desde el primer kilómetro. Durante los primeros días afectó a 3,500 comercios afiliados y a más de 4,100 repartidores registrados en 13 ciudades del país.
La empresa mantiene el nuevo esquema. El gremio en paro envió cartas a la Primera Dama, a la Cámara de Comercio y al Ministerio de Gobierno solicitando mediación, y hasta el cierre de esta nota no había una mesa de diálogo formal instalada.
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