Tocumen, el mejor aeropuerto del mundo: qué hay detrás del No. 1
AirHelp nombró a Tocumen el mejor aeropuerto del mundo 2026 (8.48/10), un salto del 6° al 1°. La puntualidad pesa, pero el gerente le contó a Nexo la otra apuesta: la clínica, el “Espacio Azul” sensorial y la Sala Panamá que cambian la experiencia del pasajero.
Qué pasó
Tocumen fue nombrado el mejor aeropuerto del mundo en el ranking AirHelp 2026, publicado el 15 de junio. Con una calificación de 8.48 sobre 10, el aeropuerto panameño desplazó a hubs de Brasil, Sudáfrica y el Golfo. Y no fue un salto de un año: coronó un ascenso sostenido, del puesto 12 en 2024 al 6 en 2025 y al primero en 2026.
Posición de Tocumen en el ranking global de AirHelp en los últimos tres años. Fuente: AirHelp Score (2024–2026).
279 aeropuertos de 76 países. Criterios: puntualidad (60% del puntaje), experiencia del pasajero y comodidad de instalaciones. Datos de mayo 2025 a abril 2026. Fuente: AirHelp Score 2026.
Por qué importa
El grueso del puntaje —60%— es puntualidad, terreno donde Tocumen y Copa ya eran fuertes: la aerolínea encadena 11 años como la más puntual de América Latina, según Cirium. Pero el salto al primer lugar lo empuja también lo que el viajero siente: la experiencia dentro de la terminal.
Y ahí es donde el gerente general, José Antonio Ruiz Blanco, ha concentrado una apuesta deliberada. En entrevista con Nexo, describió tres piezas que antes no existían.
El gerente sobre el rol del aeropuerto
Gerente general — Aeropuerto Internacional de Tocumen
“El aeropuerto tiene una responsabilidad, y yo siempre lo digo: somos la cara de Panamá. Por aquí pasan unas 60,000 personas al día; hemos tratado de hacerlo todo más inclusivo, una mejor experiencia, dándole a la gente cosas que antes no tenía.”
— José Antonio Ruiz Blanco, en entrevista con Nexo (12 de junio de 2026)
Lo que sigue
El título llega justo cuando la operación se somete a su mayor prueba: el Mundial mueve 544,000 pasajeros extra en 16 días, y Tocumen apunta a 30 millones de pasajeros en 2030. Sostener el primer puesto dependerá de mantener la puntualidad —y la experiencia— bajo presión récord.
Fuentes: AirHelp Score 2026 (e histórico 2024–2025) · entrevista exclusiva de Nexo con José Antonio Ruiz Blanco, gerente general de Tocumen S.A. (12 de junio de 2026) · detalles de la sala sensorial: EcoTV y comunicado de Tocumen S.A. (abril 2025) · puntualidad de Copa: Cirium.
