La queja más común contra inmobiliarias en Panamá: $119M en cláusulas abusivas
Las cláusulas abusivas concentran 885 casos y $119.6 millones en disputa, según datos de ACODECO de enero 2020 a mayo 2026. El 71.9% de las quejas termina a favor del consumidor.
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Fuente: ACODECO – Departamentos de Conciliación y Decisión de Quejas · Período: enero 2020 – mayo 2026 · nexo.la
Qué pasó
La cláusula abusiva es la queja más común que los panameños presentan contra inmobiliarias ante ACODECO, con 885 casos registrados entre enero de 2020 y mayo de 2026 — el 26.4% de todas las reclamaciones del período. Le siguen la devolución de dinero (765 quejas) y la falta de información al momento de la venta (643 quejas).
En total, los consumidores han presentado 3,348 quejas formales contra promotoras y empresas inmobiliarias, con un monto acumulado en disputa de $205.3 millones.
Fuente: ACODECO – Departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas y Defensoría de Oficio · nexo.la
Por qué importa
El contrato que firmas al comprar una vivienda es el documento más importante de la transacción — y también el más peligroso si no se lee con atención. Los datos de ACODECO revelan que casi 1 de cada 4 quejas involucra cláusulas que la autoridad considera desventajosas o desequilibradas para el comprador: condiciones de penalidad por desistimiento, restricciones de transferencia, cambios unilaterales de precio o especificaciones.
La buena noticia: el sistema funciona. De las quejas registradas, 2,407 se resolvieron a favor del consumidor — el 71.9% del total — permitiendo recuperar $143.2 millones en disputas. Los acuerdos de conciliación son la vía más efectiva (1,227 casos, $83.8 millones recuperados).
El patrón se sostiene históricamente. Desde 2006, las inmobiliarias son el sector con más quejas ante ACODECO en Panamá, y la cláusula abusiva encabeza el ranking año tras año, según datos acumulados de la autoridad.
Quejas recibidas contra inmobiliarias, por motivo
Número de casos registrados ante ACODECO
Fuente: ACODECO – Departamento de Conciliación y Decisión de Quejas · nexo.la
Lo que sigue
ACODECO actualiza sus estadísticas de inmobiliarias mensualmente. El próximo corte con datos a junio de 2026 se publicará el 20 de julio de 2026. Para presentar una queja, los consumidores pueden acudir directamente a las oficinas de la autoridad o iniciar el proceso en línea.
Fuentes: ACODECO – Departamentos de Conciliación y Decisión de Quejas, Defensoría de Oficio. Estadísticas oficiales: período enero 2020 – mayo 2026.
