Quejas por planes vacacionales: cláusulas abusivas lideran
Acodeco registró reclamos por B/. 400 mil en el primer trimestre.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 25 quejas formales contra hoteles y empresas de planes vacacionales entre enero y marzo de 2026, por un total de B/. 408,554.48.
Los reclamos más comunes fueron por cláusulas abusivas (7 casos) y falta de información (6). También hubo quejas por solicitudes de devolución e incumplimiento de contrato.
Acodeco logró resolver 14 de estas quejas a favor de los consumidores, recuperando B/. 52,143.27. Ante esto, la entidad recomienda analizar a fondo los contratos y no ceder a la presión de ofertas atractivas.
Este panorama subraya la importancia de la vigilancia al contratar servicios turísticos en Panamá. Los consumidores deben estar atentos a los detalles para evitar inconvenientes y proteger su dinero.
