Cómo Chile defiende al contribuyente: 8 claves de la Dedecon
Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente de Chile, explica en 8 cápsulas cómo funciona la Dedecon: mediación en 50 días, 81% de efectividad y representación gratuita hasta la Corte Suprema.
Annette Planells de Flores, MBA.
Ingeniera Electrónica.
Qué es la Dedecon
Chile creó en 2022 la Defensoría del Contribuyente (Dedecon), un organismo público y gratuito que defiende los derechos de los contribuyentes frente a la autoridad fiscal. En cuatro años ha atendido más de 7,000 requerimientos tributarios y ha educado a más de 33,000 personas.
Su herramienta más poderosa es la mediación: resuelve conflictos en aproximadamente 50 días, frente a juicios tributarios que toman entre 1 y 5 años. A través de este mecanismo, la Dedecon ha logrado que la autoridad fiscal modifique liquidaciones con errores, deje sin efecto actuaciones incorrectas y autorice devoluciones de impuestos retenidos indebidamente.
Fuente: Defensoría del Contribuyente de Chile (dedecon.cl) · Entrevista Nexo con Ricardo Pizarro · nexo.la
La entrevista en 8 claves
Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente de Chile, explica en 8 cápsulas cómo funciona la Dedecon, por qué su independencia política es clave y qué resultados ha logrado en cuatro años de operación.
La Defensoría del Contribuyente en 8 claves
Por qué importa para Panamá
En Panamá no existe una institución pública que defienda al contribuyente cuando el Estado le cobra de más o le demora una devolución. La DGI cerró 2025 con una recaudación récord de $6,425.8 millones, pero no tiene plazos vinculantes para devolver lo que cobra de más. Expedientes ya auditados y aprobados permanecen meses detenidos a la espera de una firma.
La experiencia chilena demuestra que no se necesita una reforma legislativa masiva: un organismo autónomo con capacidad de mediación y representación puede cerrar la brecha entre lo que el Estado cobra y lo que devuelve. Lo que sí se necesita: voluntad política, un marco jurídico claro y un equipo técnico con experiencia tributaria.
Fuentes: Defensoría del Contribuyente de Chile (dedecon.cl) · Entrevista Nexo con Ricardo Pizarro, Defensor Nacional del Contribuyente de Chile (mayo 2026) · DGI/MEF (recaudación 2025) · nexo.la
