Tu historial de crédito tiene errores: Acodeco procesó 305 quejas en 4 meses
La Acodeco procesó 305 quejas por errores en historiales de crédito en los primeros cuatro meses de 2026 y multó a bancos y financieras con B/.9,000. Conoce tus derechos y cómo actuar.
Qué pasó
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) gestionó 305 quejas por presuntas irregularidades en historiales de crédito entre enero y abril de 2026. La entidad sancionó a dos bancos, dos financieras y una agencia de cobranzas con un total de B/.9,000 en multas por incumplir la Ley 24 de 2002, que regula el servicio de información crediticia.
El motivo más frecuente: 137 consumidores reportaron referencias de crédito que nunca tuvieron. Otros 108 casos correspondieron a obligaciones que ya prescribieron legalmente (más de cinco años desde el último pago registrado), 34 reclamaron montos errados, y 26 presentaron otros tipos de errores en su expediente.
305 quejas por errores en historial de crédito en el primer cuatrimestre
Fuente: Acodeco · nexo.la
Por qué importa
Un historial de crédito dañado cierra puertas reales: préstamos más caros, tarjetas negadas, o peores condiciones de financiamiento. Que casi la mitad de las quejas (45%) sean por referencias que el consumidor jamás contrató sugiere fallas en los procesos de verificación de identidad de algunos agentes económicos.
La Acodeco recaudó B/.592,401.47 en multas totales en el primer cuatrimestre de 2026, por incumplimientos en todas las leyes de consumo. Las infracciones a la Ley 24 de historial de crédito representaron B/.29,000 de ese total —un monto modesto que refleja lo bajo de las sanciones unitarias, no la ausencia de problemas.
Quejas por tipo de irregularidad
Casos gestionados por la Acodeco, primer cuatrimestre 2026
Fuente: Acodeco · nexo.la
Práctica ilegal a vigilar
La Acodeco ha detectado que algunas financieras realizan depósitos de B/.1 para mantener artificialmente activa una cuenta y evitar que prescriba. Esta práctica viola la Ley 24 y la entidad advierte que la sanciona con énfasis.
Pasos para reclamar un error en tu historial
Base legal: Ley 24 de 2002 (modificada por Ley 14 de 2006) · Acodeco
Lo que sigue
La Acodeco mantiene su tablero de multas activo y puede recibir quejas en oficinas regionales o vía SINDI. El agente económico sancionado tiene 3 días hábiles para rectificar la información tras recibir la orden de corrección.
Fuentes: Acodeco (comunicados oficiales ene–abr 2026), Ley 24 de 2002 vía MICI, La Estrella de Panamá (18 may 2026), Decisiones Panamá (18 may 2026).
