Propina Opcional: Acodeco Recuerda tus Derechos
Acodeco reitera que la propina es voluntaria y ningún negocio puede obligarte a pagarla, basándose en la Ley 45 de 2007.
Acodeco recordó que la propina es completamente opcional y ningún establecimiento puede exigirla al consumidor.
Esta disposición está contemplada en la Ley 45 de 2007 (modificada por la Ley 34 de 2016, Artículo 56). Si un restaurante incluye la propina en la cuenta, el cliente tiene el derecho de decidir si la paga o no.
Aunque algunos comercios sugieren entre un 10% y un 30%, Acodeco aclara que no existe regulación sobre el porcentaje. El monto final queda a criterio del consumidor, según la calidad del servicio.
La entidad recibe denuncias cuando las facturas no detallan claramente el consumo y la propina sugerida, generando confusión. Si te sucede, puedes denunciar a través del 311 o la web de Acodeco, adjuntando una foto de la factura.
