Generación Z devuelve tráfico a los malls mientras el retail físico se recupera
La generación Z está impulsando el regreso de los centros comerciales en EE.UU. El 62% de sus compras se realiza en tiendas físicas, según Circana, mientras el tráfico en malls vuelve a crecer tras la pandemia.
La generación Z está impulsando un repunte inesperado del retail físico en Estados Unidos. Según datos de Circana, 62% de las compras de consumidores entre 18 y 24 años se realizan en tiendas físicas, alrededor de 10 puntos porcentuales más que entre compradores mayores de 25 años.
El cambio ocurre tras más de una década de presión del comercio electrónico sobre los centros comerciales. Durante la pandemia, el tráfico en malls cayó con fuerza, pero desde 2023 comenzó una recuperación gradual impulsada por consumo juvenil y estrategias omnicanal.
Datos de Placer.ai muestran que el tráfico en centros comerciales interiores creció cerca de 9.7% interanual en 2024. En el primer semestre de 2025, el tiempo promedio de permanencia en malls aumentó alrededor de 3.3%, señal de mayor interacción física con las tiendas.
La Generación Z está salvando los centros comerciales
Los nativos digitales impulsan un sorpresivo renacimiento del comercio físico. Estos son los datos detrás del regreso.
¿Quién compra más en tienda física?
% de compras realizadas en tiendas físicas, 2025 · Fuente: Circana
Recuperación del tráfico en malls
Cambio interanual de visitas por tipo de mall · Fuente: Placer.ai
El recorrido de compra de Gen Z
Cómo descubren y compran productos
El giro de Pacsun
De reducir tiendas a expandirse — trayectoria de locales
El renacimiento de los malls
Índice de tráfico peatonal (2019 = 100) · Fuentes: Placer.ai, reportes de industria
Datos: Circana, Placer.ai, WSJ, Tapestry Inc., Pacsun · Gráficas con fines ilustrativos
El cambio ya impacta la estrategia de marcas enfocadas en consumidores jóvenes. La cadena Pacsun, que redujo su red a cerca de 350 tiendas tras la pandemia, volvió a abrir locales y proyecta expansión hasta aproximadamente 385 tiendas hacia 2028.
El potencial económico del fenómeno es significativo. Proyecciones de consumo estiman que la generación Z podría representar cerca de $12 billones en gasto minorista global para 2030, consolidando al canal físico como parte clave del modelo omnicanal.
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