Expertos redefinen la turismofobia: el problema es la inseguridad social, no el turista
Expertos en la Cumbre de Fitur redefinen la 'turismofobia' como un síntoma de inseguridad social, no un rechazo al turismo. Esto exige un cambio de estrategia: pasar de la promoción a la gestión de las preocupaciones locales para asegurar la sostenibilidad del sector.
Expertos reunidos en la I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo de Fitur, en Madrid, proponen un cambio de narrativa: la ‘turismofobia’ no es un rechazo al turismo, sino un síntoma de inseguridad y descontento social de los residentes. Este reenfoque conceptual aleja el debate de la industria turística y lo sitúa en el ámbito de la convivencia y la calidad de vida de las comunidades locales.
Para los operadores turísticos, destinos y gobiernos, esto significa que la solución no está en la promoción, sino en una gestión que aborde el descontento local. María de Lurdes Vale, directora de Turismo de Portugal en España, argumentó que el fenómeno nace de la insatisfacción personal que se proyecta en el visitante. Por su parte, Diego Barceló, CEO de Comunicación Iberoamericana, subrayó que el problema está muy reducido a algunos lugares y momentos concretos, por lo que demanda estudios serios para identificar las causas específicas antes de actuar.
La conclusión apunta a una comunicación más estratégica y segmentada. Barceló calificó de “excelente” la última campaña de Turespaña, que promueve destinos menos saturados, como un ejemplo a seguir. En la misma línea, Felipe Edibray, secretario de Turismo de Chihuahua (México), destacó la necesidad de respetar a las comunidades originarias para evitar la percepción de invasión. La recomendación es clara: primero, entender qué pasa; segundo, diseñar una estrategia para resolverlo y, tercero, ejecutar una campaña inteligente.
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