BBVA apuesta por la IA para potenciar su fuerza de ventas

BBVA intensifica su apuesta por la inteligencia artificial con una nueva plataforma, Opine, diseñada para digitalizar y potenciar sus equipos de ventas. Este movimiento es una señal clara de que los grandes jugadores de la banca regional ya no ven la IA como un experimento, sino como una herramienta central para generar ingresos. 🤖

La plataforma, descrita como nativa en IA, busca conectar los departamentos comerciales de las empresas con servicios digitales inteligentes. Para un gigante como BBVA, esto representa un paso más allá de la simple digitalización de servicios al cliente; es una reconfiguración de sus operaciones internas para ser más ágiles y eficientes en la captación de negocio.

Esta estrategia se alinea con la alianza global que BBVA ha sellado con OpenAI para integrar IA en el núcleo de sus operaciones. El mensaje para la competencia es contundente: la innovación ya no está solo en la app o en la sucursal, sino en la capacidad de usar datos para optimizar cada proceso, incluyendo uno tan tradicional como la gestión de la fuerza de ventas.

Para el centro financiero panameño, la movida de BBVA eleva el estándar competitivo. Los bancos locales que aún no han pasado de la fase de proyecto piloto con la IA se enfrentan a una brecha cada vez mayor. La pregunta clave es directa: ¿están las instituciones financieras en Panamá preparadas para invertir a esta escala y competir en una arena donde la inteligencia artificial no es un complemento, sino el motor del negocio?

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