Acodeco: Factura y garantía, tu defensa clave
Más de B/. 7.7 millones en reclamos por garantías impulsan la alerta.
Acodeco registró 996 quejas por incumplimiento de garantía de enero a noviembre de 2025, sumando más de B/. 7.7 millones en reclamos en todo el país. Esta cifra subraya la importancia crítica de exigir y conservar estos documentos al realizar compras.
El incumplimiento de garantías es el principal dolor de cabeza para los consumidores, lo que ha llevado a Acodeco a recordar que la garantía debe estar por escrito. Esta debe detallar claramente qué cubre, qué no y las condiciones para hacerla efectiva.
La factura, por su parte, es tu arma legal más potente para cualquier reclamo, ya sea para una reparación, cambio o la devolución de dinero. Acodeco insiste en pedirla siempre, verificar que contenga la información correcta y guardarla; incluso sugiere sacar copia a las facturas térmicas que tienden a borrarse con el tiempo.
Para ti, consumidor en Panamá, tener tu factura y garantía es clave para defender tus derechos y evitar inconvenientes futuros, especialmente con compras significativas. Sin estos respaldos, tu reclamo se complica considerablemente.
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