Acodeco explica cómo poner tu queja y que te hagan caso

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) está orientando a los consumidores en Panamá sobre la forma correcta de presentar una queja. El objetivo es simple: que tu reclamo sea efectivo y bien gestionado por la institución.

Entre los tipos de quejas más comunes que Acodeco recibe están los problemas con garantías, vehículos, viviendas, incumplimiento de servicios, falta de información, cobros indebidos e historial de crédito. También atienden casos de publicidad engañosa y contratos no cumplidos.

Para presentar una queja formal, puedes ir al Centro de Atención al Cliente en Plaza Córdoba o a cualquiera de sus oficinas regionales. También puedes iniciar el proceso vía correo electrónico a info@acodeco.gob.pa o descargar el formulario en su web. Es clave detallar los hechos y adjuntar todas las pruebas: facturas, correos, chats de WhatsApp, fotos del producto y diagnósticos técnicos.

¿Por qué importa? Saber cómo y dónde reclamar es fundamental para que los consumidores panameños puedan defender sus derechos eficazmente. Si algo sale mal con una compra o servicio, conocer este proceso asegura que tu voz sea escuchada y tu problema tenga una solución.