Acodeco: Diálogo con telefónicas por cobros a usuarios
La entidad busca proteger a consumidores de cargos indebidos y ampliar opciones de planes.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) y la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) están en conversaciones con las empresas de telefonía en Panamá. El objetivo es claro: evitar que los consumidores sean afectados por cobros no acordes con sus contratos.
Actualmente, las operadoras no están aplicando los cargos previamente cuestionados mientras el proceso de diálogo y análisis continúa. Acodeco ha pedido a las empresas que amplíen la variedad de planes disponibles, permitiendo a los usuarios escoger opciones que se ajusten mejor a sus necesidades y posibilidades económicas.
La intención es que el mercado ofrezca más alternativas en cuanto a data, precio y servicios incluidos. Además, Acodeco subraya la importancia de que cualquier ajuste o modificación en los precios sea comunicado de forma oportuna y clara a los usuarios, para evitar sorpresas desagradables.
Esto significa una mayor protección para ti contra cargos inesperados y más opciones al elegir tu plan telefónico en Panamá. Acodeco asegura que mantendrá la vigilancia y exhorta a los ciudadanos a reportar cualquier irregularidad en facturación o servicios.
